Laman Webantu KM2A1: 5012 File Size: 6.9 Kb * |
TJ SP MGG: IWK Pasang Iklan By M.G.G. Pillai 19/7/2001 7:56 pm Thu |
MGG 1411 [IWK seperti kehilangan arah dalam tindakkannya akhir-akhir ini.
Sentuhan Vincent Tan telah menyebabkan IWK semakin tidak popular
kerana ia telah menjadi syarikat memburu harta dan wang pula. IWK
lebih kelihatan atau lebih dikenali sebagai syarikat yang mengancam
'pengguna' - bukannya memberi layanan dan khidmat mesra kepada mereka.
Mengambil khidmat pengutip hutang menunjukkan betapa terdesak dan
sesaknya IWK setelah diasuh (atau dikerjakan?) oleh Vincent Tan.
Kini tiba-tiba ia merayu memujuk pula dengan iklan tetapi tidak pula
memberi penjelasan undang-undang mengapa bilnya perlu dilunaskan. Selagi
itu gagal dilaksanakan bau busuk IWK tidak akan hilang. IWK sepatutnya
pergi berkursus cara hendak mengambil hati orang jika tidak ia akan
sentiasa dihempap malang. (IWK Takes An Ad) Indah Water Konsortium (IWK) telah memasang satu iklan di 'The Star' hari
ini (Julai 18) yang berbunyi: Tanpa Indah Water bekalan harian air anda
mudah tercemar. Kemudian dengan huruf yang kecil ada disebut: Di Indah Water
kami bertekad menentukan bekalan air anda bebas daripada segala cemaran dan
pengotoran. Perkara ini hanya dapat dilakukan melalu pengurusan kumbahan
yang teratur. Tetapi, ini bukan kerja mudah. Itu sebabnya kami meminta anda
melunaskan bil anda yang mungkin bernilai hanya RM2 setiap bulan. Tanpa
bayaran itu, kami tidak dapat membantu anda. Fikirkanlah.... kerana
alternatifnya amat busuk sekali. Ini hanya merupakan satu harga yang kecil
untuk menentukan ketenteraman anda.' Kita boleh memberi tahniah kepada IWK kerana langkah murninya mengenai
bekalan air dan persekitaran. Ia seharusnya meneruskan apa yang mahu
dilaksanakannya. Tetapi, apakah sangkut-paut langkah murninya itu dengan
kita? IWK telah membuat tindakannya dengan mata yang terbuka. Ia fikir mampu
memeras daripada 'pelanggannya' apa sahaja yang ia suka. Bukannya semudah
itu. Tidak ada seorangpun rakyat Malaysia yang enggan membayar apa yang
dimestikan. Tetapi, IWK tidak boleh mengarahkan mereka, seperti yang
dilakukannya melalui kata-kata di iklan. IWK tidak pernah membuka perjanjian
dengan para 'pelanggannya' untuk menyediakan khidmat kumbahan. IWK
beranggapan dapat 'pelanggan' tanpa membuka sebarang kontrak. Tidak ada bil
yang dikirimkan dan tidak ada penyelesaian masalah asas dengan
masyarakatnya. IWK sudahpun mengugut menghantar penagih hutang kepada para pelanggannya.
Besar kemungkinan IWK akan menerima beberapa surat saman kerana tindakannya
itu membawa anggapan bahawa IWK menganggap para 'pelanggan' berhutang
kepadanya dan mesti membayar hutang itu pula. Apabila tidak ada kontrak
bagaimana boleh wujud hutang? Bolehkah IWK dan menteri perumahan dan
kerajaan tempatan menjelaskan sejelas-jelasnya kepada rakyat Malaysia kenapa
mereka dimestikan membayar sesuatu yang dianggap sebagai hutang tanpa
sebarang perjanjian? Terdapat dua isu di sini: Ada satu masalah besar IWK yang tidak ada
kena-mengena dengan kita. Isu yang kecil itu menyangkuti usaha IWK mengutip
duit daripada kita sedangkan tidak wujud sebarang perjanjian antara kita
dengan syarikat itu. Inilah isu yang mesti diselesaikannya. Itu sebabnya
mereka membeli ruang iklan untuk menjelaskan kenapa kita mesti membayar
kepada mereka walaupun tidak ada perjanjian. Kenapakah IWK merayu agar
pelanggan membayarnya sedangkan IWK sudahpun mengugut dengan penggunaan
khidmat penagih hutang? Seandainya penagih hutang menunjukkan muka mereka di
pintu rumah anda, suruh mereka berlalu sahaja ataupun laporkan mereka kepada
polis sebagai cuba mengganggu anda. Itulah sebenarnya yang dilaksanakan oleh
IWK apabila menugaskan tukang kutip hutang untuk menagih hutang yang
tidakpun wujud. Itulah hal sebenarnya selagi tidak ada satu perjanjian yang
sah antara anda dengan IWK. Terjemahan: SPAR-01-033 Asal: IWK Takes An Ad Indah Water Konsortium (IWK) in an ad in today's (July 18) Star
says: Without Indah Water, your daily water supply can be
contaminated. (Then in small type) At Indah Water, we're
committed to ensuring that our water supply is free from
contamination and pollution. It can only be done through proper
sewerage management. But it is'nt easy. That's why all we ask
is that you pay your bill of as low as RM2 a month. Without it,
we really can't help you. Think about it ... because the
alternative stinks. A small price to pay for your peace of mind"
IWK must be congratulated for its high noble concern for our
water supply and the environment. It should get on with what it
wants to do. But what has its noble concerns to do with us?
IWK went into this with its eyes open. It presumed it could
extort from its "customers" what it wants. It cannot. No
Malaysian would refuse to pay what he must. IWK cannot order
them to pay, which is what it does in this advertisement. It has
signed no contract with its "customers" to provide sewerage
service. It presumed that it could have "customers" without a
contract with them. It does not send bills. It does not address
these basic issues. It threatens to send debt collectors to threaten customers.
It would have law suits on its hands, since by sending debt
collectors IWK presumes it is owed a debt by its "customers" and
there is a legal obligation to pay. In the absence of a
contract, there is none. Would IWK, and the minister for local
government and housing, then tell Malaysians clearly,
unequivocally, why they have to pay in the absence of a contract?
There are two issues here: there is IWK's larger issue,
which does not concern us; and the minor one of it wanting to
collect money from us without a contract, which does. It must
address these issues. It should take out ads to explain why we
must pay in the absence of a contract. Why is it pleading for
"customers" to pay when it has threatened them with visits from
debt collectors? If these debt collectors turn up at your door
without the contract you signed with them for IWK's service, you
should show them the door and lodge a police report that you are
being harassed. For that is what IWK does when it sends debt
collectors to collect a non-existent debt. Which without a
contract between you and IWK, it is. M.G.G. Pillai
|